Tham khảo

Mọi thắc mắc về im98, chúng tôi đều có câu trả lời

Từ việc mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo hay ZaloPay, đến cách tìm bàn casino trực tiếp trên điện thoại — phần này tập hợp những câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất từ bạn.

Tài khoản & xác minhNạp & rút qua ví nội địaTruy cập trên điện thoạiHỗ trợ tiếng ViệtBảo mật tài khoản
im98 Mọi thắc mắc về im98, chúng tôi đều có câu trả lời
TẠI SAO TIN CHÚNG TÔI

Những gì chúng tôi làm để bạn yên tâm

im98 được xây dựng xung quanh cách người Việt thực sự thanh toán và truy cập mạng — không phải một nền tảng quốc tế được dịch lại. Dưới đây là bốn điểm cụ thể chúng tôi giữ nhất quán.

Thanh toán nội địa thực sự Chúng tôi kết nối trực tiếp với MoMo, ZaloPay và Viettel Money — không qua trung gian nước ngoài, nên số dư cập nhật nhanh sau khi bạn xác nhận giao dịch từ ứng dụng ví.
Mã hoá SSL toàn trình Mọi dữ liệu giao dịch và thông tin tài khoản đều đi qua kết nối SSL. Bạn thấy khoá xanh trên trình duyệt khi vào im98 — đó là dấu hiệu kết nối được mã hoá.
Xác minh một lần, rút nhiều lần Quy trình xác minh danh tính chỉ cần hoàn thành một lần trước lần rút đầu tiên. Sau đó bạn rút về đúng ví đã đăng ký mà không cần lặp lại bước này.
Hỗ trợ tiếng Việt, không qua bot Nhân viên hỗ trợ trả lời bằng tiếng Việt tự nhiên. Khi bạn hỏi về giao dịch MoMo hay lỗi đăng nhập, câu trả lời đến từ người hiểu ngữ cảnh trong nước.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Chúng tôi ở đây khi bạn cần

Đội hỗ trợ tiếng Việt của im98 xử lý các vấn đề tài khoản, giao dịch và kỹ thuật. Bạn có thể liên hệ qua nhiều kênh khác nhau — chọn cách nào tiện nhất với bạn.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp với nhân viên hỗ trợ ngay trong sảnh. Đây là kênh nhanh nhất cho các câu hỏi về giao dịch và tài khoản trong ngày.
Email hỗ trợ Gửi email để được giải đáp chi tiết về xác minh tài khoản, khiếu nại giao dịch hoặc các vấn đề cần xem xét kỹ hơn. Phản hồi thường đến trong vòng vài giờ làm việc.
Hỗ trợ tài khoản Dành riêng cho các trường hợp quên mật khẩu, xác minh ví lần đầu, hoặc cần cập nhật thông tin liên kết với MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
im98 Những điều bạn cần biết trước khi bắt đầu

Những điều bạn cần biết trước khi bắt đầu

Sảnh im98 hoạt động hoàn toàn trên trình duyệt điện thoại — bạn không cần tải thêm ứng dụng nào để vào bàn baccarat trực tiếp hay thử Crash Di Động. Đăng ký mất chưa đầy hai phút: điền số điện thoại, xác nhận mã OTP gửi về máy, rồi đặt mật khẩu là xong. Sau khi tài khoản được mở, bạn

có thể nạp tiền ngay bằng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — mở ứng dụng ví, chuyển theo số tài khoản hiển thị trong mục nạp tiền, xác nhận bằng mã PIN của ví và số dư sẽ cập nhật trong thời gian ngắn. Rút tiền cũng đi qua đúng ví điện tử bạn đã dùng để nạp; bước xác minh danh

tính chỉ cần thực hiện một lần duy nhất trước lần rút đầu tiên. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ dành cho những khu vực được phép.

  • MoMo
  • ZaloPay
  • Viettel Money
  • Xác minh OTP
  • Truy cập trên điện thoại
CON SỐ THỰC TẾ

Những con số nói lên điều bạn quan tâm

3
Ví điện tử nội địa được chấp nhận: MoMo, ZaloPay, Viettel Money
SSL
Kết nối mã hoá SSL bảo vệ mọi giao dịch và thông tin tài khoản
di động
Toàn bộ sảnh chơi hoạt động ngay trên trình duyệt điện thoại, không cần cài thêm
VI
Giao diện và hỗ trợ khách hàng hoàn toàn bằng tiếng Việt

Câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất

Phần này tập hợp những thắc mắc thực tế từ bạn — về tài khoản, ví điện tử, thiết bị và cách dùng sảnh chơi. Đọc qua trước khi liên hệ hỗ trợ, rất có thể bạn tìm được câu trả lời ngay tại đây.

Có. Vào mục nạp tiền, chọn MoMo, sao chép số tài khoản hiển thị, mở ứng dụng MoMo và chuyển khoản. Sau khi bạn xác nhận giao dịch bằng mã PIN, số dư thường cập nhật trong thời gian ngắn.

Được. Bạn rút về đúng ví đã dùng để nạp — ZaloPay hoặc Viettel Money. Nếu chưa xác minh danh tính lần đầu, hệ thống sẽ yêu cầu bước này trước khi lệnh rút được xử lý.

Chọn 'Quên mật khẩu' ở màn hình đăng nhập, nhập số điện thoại đã đăng ký. Mã OTP sẽ gửi về máy — nhập mã đó rồi đặt mật khẩu mới là xong.

Không cần. Toàn bộ sảnh — bao gồm bàn casino trực tiếp, Dragon Tiger Pro, Crash Di Động — chạy trực tiếp trên trình duyệt điện thoại. Mở trình duyệt, vào im98 là truy cập được ngay.

Lệnh rút lần đầu cần xác minh danh tính một lần. Nếu bạn đã xác minh rồi mà lệnh vẫn đang chờ, hãy liên hệ Live Chat — nhân viên sẽ kiểm tra trạng thái giao dịch trực tiếp cho bạn.

Có. Sảnh thể thao của im98 bao gồm kèo bóng đá, với các trận đang diễn ra được cập nhật trong phần Thể Thao. Truy cập trên điện thoại để theo dõi và đặt kèo ngay khi trận bắt đầu.