Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ im98

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ trên im98, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu tại trang này — bao gồm cách tài khoản hoạt động, quy trình nạp rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money, cũng như phạm…

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập phụ thuộc pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua chat và email
im98 Quy định sử dụng dịch vụ im98
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu điều chỉnh thông tin tài khoản hoặc cần xác nhận giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng qua ba kênh dưới đây. Phản hồi nhanh nhất qua live chat trực tiếp trên ứng dụng điện thoại.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua ứng dụng im98 trên điện thoại. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong thời gian ngắn, bao gồm các vấn đề liên quan đến điều khoản tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, tranh chấp giao dịch hoặc đề nghị đóng tài khoản qua email. Phù hợp khi cần lưu bằng chứng bằng văn bản.
Trung tâm trợ giúp Trang trợ giúp trên im98 có phần giải đáp các câu hỏi phổ biến về điều khoản, quy trình xác minh ví và quy định rút tiền.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

im98 lưu trữ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — không chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Bảo mật tài khoản Đăng nhập bảo vệ bằng mật khẩu và xác thực OTP qua số điện thoại. Mỗi phiên đăng nhập từ thiết bị mới sẽ kích hoạt bước xác minh bổ sung.
Lưu trữ dữ liệu Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu trữ trong thời hạn quy định. Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu bất kỳ lúc nào qua email.
Cookie và theo dõi Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trên điện thoại. Bạn có thể kiểm soát cookie qua cài đặt trình duyệt.
Yêu cầu thay đổi Gửi yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân, thay đổi ví liên kết hoặc đóng tài khoản qua kênh email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng vài ngày làm việc.

Giải đáp về điều khoản im98

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được thường xuyên nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền của bạn với tư cách người dùng, và cách xử lý các tình huống tài khoản cụ thể.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản và thực hiện lần đăng nhập đầu tiên. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thông báo cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Không. Mỗi tài khoản chỉ liên kết với ví thuộc về chính chủ tài khoản đó. Dùng ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của người khác vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản.

Chúng tôi thông báo các thay đổi quan trọng qua email hoặc thông báo trong ứng dụng trước khi có hiệu lực. Thay đổi nhỏ về ngôn từ không ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn có thể được cập nhật ngay.

Sau khi xác nhận yêu cầu đóng tài khoản qua email, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình lưu trữ nội bộ. Lịch sử giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào luật pháp và quy định tại khu vực của bạn. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra quy định địa phương trước khi đăng ký và sử dụng dịch vụ.

Gửi mô tả chi tiết về vấn đề qua email hỗ trợ hoặc nhắn qua live chat trên ứng dụng điện thoại. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xem xét và phản hồi trong thời gian sớm nhất.