Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ tại im98

Chúng tôi thu thập và xử lý thông tin cá nhân chỉ để vận hành tài khoản, xác minh thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và hỗ trợ bạn khi cần.

Bảo mật tài khoảnDữ liệu thanh toán nội địaQuyền truy cập và chỉnh sửaCookie & phiên đăng nhậpLiên hệ xóa dữ liệu
im98 Thông tin của bạn được bảo vệ tại im98
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ im98 sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Live Chat Nhắn trực tiếp qua hộp chat trên im98 — đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến để tiếp nhận yêu cầu liên quan đến tài khoản và dữ liệu.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả yêu cầu của bạn, kèm tên tài khoản và phương thức liên lạc. Chúng tôi xử lý các yêu cầu về quyền riêng tư theo thứ tự nhận được.
Cổng tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân để chỉnh sửa thông tin hoặc gửi yêu cầu xóa tài khoản trực tiếp từ giao diện.
BẢO MẬT & AN TOÀN

Cách im98 bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu giao dịch là ưu tiên vận hành, không chỉ là điều khoản trên giấy. Chúng tôi dùng mã hóa SSL cho toàn bộ kết nối, áp dụng xác thực hai bước khi đăng nhập từ thiết bị lạ và không lưu mật khẩu dưới dạng văn bản thô.

Mã hóa kết nối

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa điện thoại hoặc trình duyệt của bạn và máy chủ im98 được bảo vệ bằng SSL — thông tin thanh toán không đi qua kết nối không mã hóa.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt, nhưng điều này có thể yêu cầu đăng nhập lại.

Lưu giữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng, theo yêu cầu pháp lý áp dụng tại khu vực được phép truy cập.

Quyền truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên có nhiệm vụ cụ thể mới được tiếp cận dữ liệu cá nhân — nhân viên hỗ trợ xử lý tài khoản, bộ phận tài chính xử lý giao dịch. Không có quyền truy cập toàn diện mặc định.

Những thắc mắc phổ biến về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thực sự hỏi về cách im98 xử lý dữ liệu — từ cookie đến yêu cầu xóa tài khoản.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, dữ liệu giao dịch cũng được ghi nhận để xử lý và đối soát.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Một số đối tác kỹ thuật hỗ trợ vận hành có thể tiếp cận dữ liệu giới hạn, nhưng bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, kèm tên tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu và thông báo kết quả. Một số dữ liệu có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và lưu tùy chọn của bạn như ngôn ngữ và giao diện. Bạn xóa được cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào — đăng nhập lại sẽ được yêu cầu sau đó.

Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trong thời gian tài khoản hoạt động và theo yêu cầu pháp lý khu vực. Bạn có thể hỏi chi tiết qua kênh hỗ trợ.

Toàn bộ kết nối dùng mã hóa SSL. Trên điện thoại hoặc trình duyệt, bạn sẽ thấy biểu tượng khóa trên thanh địa chỉ khi truy cập im98 — đó là dấu hiệu kết nối được mã hóa.