Tham khảo

Quyền lợi và trách nhiệm khi dùng im98

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý chi phối việc bạn sử dụng im98 — từ quyền tài khoản, xử lý dữ liệu, đến phạm vi truy cập theo quy định khu vực.

Điều khoản minh bạchBảo mật tài khoảnQuyền riêng tư dữ liệuHỗ trợ khiếu nại
im98 Quyền lợi và trách nhiệm khi dùng im98
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu. Mọi phiên đăng nhập đều yêu cầu xác thực OTP qua số điện thoại đăng ký — đây là lớp bảo vệ bạn không nên tắt. Dữ liệu cá nhân được thu thập chỉ nhằm mục đích xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên lạc tài khoản. Chúng tôi không chia sẻ thông tin với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ. Để yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu, hãy liên hệ qua email pháp lý — chúng tôi phản hồi trong thời gian quy định.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập cần xác nhận OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Nếu bạn nhận OTP mà không đăng nhập, hãy đổi mật khẩu ngay và báo cho đội hỗ trợ.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ theo quy định hiện hành. Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu của mình bất kỳ lúc nào.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt web. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Gửi yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân qua email pháp lý. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý để đảm bảo an toàn tài khoản của bạn.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Các yêu cầu pháp lý chính thức — như xóa dữ liệu hoặc khiếu nại tài khoản — cần gửi qua email để được xử lý đúng quy trình.

Live Chat tiếng Việt Hỗ trợ trực tiếp qua live chat cho câu hỏi về tài khoản, điều khoản sử dụng và các thắc mắc pháp lý thông thường. Phản hồi nhanh trong giờ hoạt động.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chính thức về dữ liệu, khiếu nại hoặc điều khoản qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong thời gian sớm nhất.
Trung tâm trợ giúp Trang hỗ trợ trực tuyến có hướng dẫn chi tiết về quyền tài khoản, chính sách bảo mật và quy trình khiếu nại dành cho tất cả người dùng.

Những điều bạn hay hỏi về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về điều khoản, quyền tài khoản và dữ liệu cá nhân tại im98. Nếu vấn đề của bạn chưa được đề cập, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp lý địa phương của bạn. Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực mà luật pháp cho phép — bạn cần tự xác minh điều này trước khi đăng ký.

Thông tin bạn cung cấp chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và liên lạc về tài khoản. Không chia sẻ với bên ngoài phạm vi vận hành.

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email pháp lý, kèm thông tin tài khoản để xác minh. Chúng tôi xử lý và phản hồi trong thời gian quy định theo chính sách bảo mật hiện hành.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện hoạt động bất thường, vi phạm điều khoản hoặc có yêu cầu xác minh danh tính chưa hoàn tất. Bạn sẽ nhận thông báo và hướng dẫn xử lý.

Có. Mọi khiếu nại về tài khoản hoặc giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money cần gửi qua email pháp lý. Đội ngũ xem xét và phản hồi theo quy trình nội bộ trước khi chuyển lên cấp tiếp theo.

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và theo dõi hành vi duyệt nhằm cải thiện dịch vụ. Bạn có thể điều chỉnh trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể không hoạt động đầy đủ.